在北美，海王星客户支持可通过电话，电子邮件或传真提供周一至周五上午7:00至下午5:00的中央标准时间。
用电话
要通过电话与Neptune客户支持联系，请完成以下步骤。
1.致电（800）647-4832。
2.选择以下选项之一。
- 如果您有技术支持个人标识号（PIN），请按1。
- 如果您没有技术支持别针，请按2。
3.输入六位数引脚编号，然后按＃。
4.选择以下选项之一。
- 按2进行技术支持。
- 按3进行维护合同或续订。
- 按4为加拿大帐户的回报材料授权（RMA）。
您将被指向适当的客户支持专家团队。专家一直致力于您，直到解决问题以满足您的满意为止。当您致电时，请准备提供以下信息。
- 您的姓名和实用程序或公司名称。
- 描述当时发生的事情和您在做什么。
- 对纠正问题采取的任何动作的描述。
由传真
要通过传真联系Neptune客户支持，请将您的问题的描述发送至（334）283-7497。请在FAX封面上包含一天中的最佳时间，以便支持您与您联系。
通过电子邮件
要通过电子邮件与客户支持联系，请将您的电子邮件发送到support@neptunetg.com。